如何提升小區(qū)業(yè)主的安全感 拉近業(yè)主與物業(yè)的距離

說到物業(yè)管理的核心服務(wù)，除了為業(yè)主做好日常的基礎(chǔ)服務(wù)之外，如管理小區(qū)業(yè)務(wù)、調(diào)節(jié)鄰里問題、維護環(huán)境清潔、保障綠化設(shè)施等，還有一個重要的工作內(nèi)容就是保障項目內(nèi)的安全，即保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，讓業(yè)主的日常生活免除后顧之憂，得以享受安全、舒適的業(yè)余生活。那么提升業(yè)主的安全感，可以從哪些方面進行入手開展工作呢？

加強設(shè)備巡查管理

對于項目內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備進行定期的檢查維護，保障其正常運行，并通過諾懷云物管記錄其維護時間以及設(shè)定維護計劃，分配到相關(guān)工作人員的任務(wù)列表中嚴格執(zhí)行，盡最大可能的避免設(shè)備故障帶來的危害。同時，除了日常的維護外，為避免一些突發(fā)性的故障發(fā)生，可將業(yè)主納入到維護的一環(huán)中來，發(fā)揮業(yè)主第一線感知設(shè)備運行情況的優(yōu)勢，當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備出行異常情況，可通過微信平臺實現(xiàn)在線報修，將問題盡快的反饋到物業(yè)管理處進行處理，即進一步保障了設(shè)備的運行安全，也增加了業(yè)主的參與感，拉近業(yè)主與物業(yè)之間的距離。業(yè)主看到自己的反饋得以積極重視的解決，也能為日后物業(yè)工作的開展減輕阻礙。

加強安保巡更管理

需要加強對于項目內(nèi)的方方面面進行細致的把控，加強安全巡更管理不僅能夠及時解決一些突發(fā)性的沖突和矛盾，同時還能夠及時發(fā)現(xiàn)一些異常情況，比如異常的外來人員、業(yè)主門窗沒關(guān)等等的情況。這一方面需要加強安保巡邏的計劃安排，然后要求安保人員嚴格計劃來執(zhí)行。諾懷云物管巡更管理方案現(xiàn)支持三種巡更模式，即定點打卡、芯片打開和藍牙打卡，可根據(jù)不同物業(yè)公司現(xiàn)有的巡更硬件或者采購預(yù)算來進行選擇，支持設(shè)置巡更路線、安排巡更計劃、巡更人員打卡查詢等。從上下游兩手抓巡更工作的進行，保障小區(qū)的安全環(huán)境。

加強人員出入管理

為避免小區(qū)人員的過于復(fù)雜性，加強對進入人員的管理是十分有必要的。現(xiàn)如今快遞和外賣等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，送貨上門的服務(wù)讓小區(qū)的進入人員更為復(fù)雜。所以嚴格規(guī)范人員進出等問題就顯得更加必要，實現(xiàn)刷卡或人臉識別開門，來人來訪客實名制登記的方式，保證進入小區(qū)人員的正規(guī)性。

對于業(yè)主的郵寄包裹，現(xiàn)在不少小區(qū)都有驛站或是快遞柜，如果物業(yè)有代收快遞服務(wù)的話，可通過諾懷云物管的郵包管理功能對業(yè)主的包裹進行規(guī)范化管理，不僅為業(yè)主提供了便捷化的服務(wù)，同時也為物業(yè)公司開拓了新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)增收創(chuàng)利新渠道。

要提升業(yè)主的生活安全感，必須要沉下心來切實體會一下業(yè)主的生活場景以及其需求才能夠夠到點上去，新增加一項增值服務(wù)，可能業(yè)主還能夠明顯能夠感受到，但是提升安全保障則是一件長期且并不太容易發(fā)現(xiàn)的事情，但是又是關(guān)乎到業(yè)主的小區(qū)生活的根本所在，不容馬虎。這也需要物業(yè)人能夠靜下來先做好基礎(chǔ)的保障工作之上，再去拓展新業(yè)務(wù)，才是錦上添花的事情。