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    關(guān)注微信 歡迎致電:400-8310-286
    面向汽車修理廠、修理廠連鎖店、4S店售后維修服務(wù)部門,涉及售后維修、配件進(jìn)銷存、客戶關(guān)系及財務(wù)賬款管理等。
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    你在這里

    銘興汽車客戶意向管理系統(tǒng)APP項目

    概述

    客戶是重慶地區(qū)的汽車行業(yè)一家集團(tuán)公司,旗下代理有日產(chǎn),雙龍,MG,奇瑞,東風(fēng)風(fēng)神等多個品牌多種車型。從事汽車銷售和維修經(jīng)營項目;依托集團(tuán)經(jīng)營項目開展汽車精品、二手車置換,汽車租賃等汽車服務(wù)業(yè)務(wù);以集團(tuán)為平臺與工行、農(nóng)行合作開展汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù);依托集團(tuán)投資的車城開展房產(chǎn)租賃、物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。

    需求:

    • APP運(yùn)行在Android 4.0及以上版本。
    • 實現(xiàn)與客戶現(xiàn)有DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成。
    • 實現(xiàn)添加新客戶,記錄客戶購車意向,聯(lián)系電話等基礎(chǔ)信息,用于日后跟蹤回訪。
    • 從通話記錄中導(dǎo)入客戶信息。
    • 實現(xiàn)發(fā)送消息功能。
    • 實現(xiàn)客戶跟蹤回訪,并記錄通話錄音上傳到服務(wù)器以備查看。
    • 實現(xiàn)APP版本自動更新。

    解決方案

    客戶的服務(wù)器是Windows系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫是SQL Server2000;所以我們采用了C# 4.0+Entity Framework 6 + ASP.net MVC 5.0 WebAPI 2.0這種組合方案來構(gòu)建Rest API供APP請求服務(wù)器數(shù)據(jù)使用。

    困難及挑戰(zhàn):

    • 通話雙向錄音并上傳功能

    APP需要在回訪客戶撥打時自動錄音,并將錄音上傳到服務(wù)器上。一般情況下Android系統(tǒng)只能夠錄制單向的音頻,一開始我們也不能夠錄制成功,后來經(jīng)過方案研究解決了這個問題;上傳回訪錄音采用了隊列后臺上傳的方式,這樣避免了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)中斷或者其他原因造成文件上傳失敗的風(fēng)險。

    • 客戶收益

    此APP實現(xiàn)了客戶的需求,達(dá)到了客戶的預(yù)期,客戶表示滿意。

    此APP整合了客戶現(xiàn)有系統(tǒng),銷售人員可以在展廳銷售工作的同時記錄下客戶的資料,售前跟蹤環(huán)節(jié)也更方便了,不僅節(jié)省了時間也減少了公司資源占用,還能夠?qū)︿N售人員的售前工作進(jìn)行評估。

    所用技術(shù)點(diǎn)

    • Android
    • Java
    • ASP.net MVC API
    • C#
    • SQL Server
    • Rest API
    • jQuery
    • Entity Framework
    • ORM

    系統(tǒng)截圖

    登錄界面:

    首頁:

     新增客戶:

    客戶列表和發(fā)送消息:

    客戶列表-關(guān)鍵字過濾:

    客戶高級搜索:

    客戶回訪:

    備案/許可證編號為:渝ICP備14000366號-1
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