客戶介紹:

新東方重慶學校于2003年9月25日注冊成立，是新東方教育科技集團旗下的第十所分校，從成立之初就以外語培訓為主業，如今已發展成為一所著名的綜合類輔導培訓學校，涵蓋國內外英語考試、實用英語、少兒全科培訓、中學全科培訓等五大類，主要有TOEFL、GRE、GMAT、SAT(美國高中生大學入學考試)、SSAT、 BEC、CET4、CET6、專業四級、考研、中高級口譯、新概念、外教英語、聽說速成、聽說特訓、職業英語、聽說讀寫全能培訓、中學全科培訓、POP少兒全科培訓，VIP，企業培訓等。

項目背景:

學校教學點涵蓋重慶沙坪壩、江北、楊家坪、解放碑、大學城、北碚、渝北、南坪、大渡口等多個主城區，為廣大青少年學生和社會各界人士就讀提供了便利， 目前已成功培訓了來自全國各地的學員數十萬人次。

但因為其業務規模的擴張，人事招聘和新教師評估工作量變得日益巨大，靠傳統的人工操作方式存在以下弊端：

- 低效

- 出錯率高

- 精確度不高

- 無法準確掌控細節

項目目的:

由于其日益增長的業務帶來的巨大工作量壓力，客戶急需一套完整的信息化解決方案來解決燃眉之急。

項目挑戰:

1. 工期緊， 預算低

2. 項目需求不明確, 工作較難展開

3. 客戶對項目管理不夠專業, 沒有技術背景

4. 項目中角色較多, 且功能和關系較為復雜.

• 所有角色共用一個客戶端, 但每一種角色功能權限不同, 所需展示的功能界面也不同。

解決方案:

1. 面對極短的工期, 我們通過迭代式開發, 先做最重要的功能讓客戶先用起來, 在實際運用中發現問題, 然后根據項目開發進度隨時調整. 并采用流行的, 成熟的開源框架大大節省人力和時間成本;

2. 需求部分采用引導技術, 項目經理聯席會議評審,  原型繪制等方法幫助客戶整理需求. 并利用我們在線培訓考核系統的豐富經驗給客戶出謀劃策;

3. 通過把我們內部溝通和每周項目開發進程透明化, 讓客戶就算沒有相關的專業背景, 也能輕易地了解到項目進度, 以及需要如何配合開發團隊來完成工作; 頻繁地和客戶面談, 在項目開發的每個階段都和客戶一一確認并提出建議, 讓客戶在項目還未交付前就以及”看到”了項目的最終效果; 利用我們的歐美客戶合作背景, 充分理解了解客戶的需求, 并根據客戶的具體情況, 個性化地提出很多建議.

4. 頻繁地和客戶面談, 協同客戶一起理清每一個角色應有的屬性、具有的功能、需要展示的界面, 以及理清業務流程中各個角色之前的關系網.

5. 移動端以用戶登陸后獲取到的用戶類型, 按類別初始化不同功能界面展現給用戶.

客戶收獲:

通過客戶和我們的共同努力，系統在今年9月正式上線，

1. 這個時間點剛好在客戶的業務高峰期。而由于此系統的大力協助，大大降低了人事招聘和教學主管在新教師評估任務的工作量，讓一切標準，細節和進度都化繁為簡；

2. 原本繁復的工作都交給了系統有條不紊的進行，每到關鍵一步都有相關提醒，因此，不管是人事，教學主管還是上級都能很輕易地了解到每一個步驟需要做的具體事項以及標準；

3. 而且此系統的移動端，讓各部門人員的工作不必束縛在辦公桌旁，提高了內部溝通的及時性和便利性，大量的案頭工作都化為手機上一個小小的確認鍵，甚至只需要被動收取相關提醒短信即可；

4.  此系統的成功開發，讓客戶能把自己的精力放在最主要的教學業務上.

小故事:

在一次溝通中，客戶需要加一個很重要的需求，客戶希望用開發程序來實現。但此需求工作量較大，如果確定要增加，那么對應會增加極大的工作量和成本，加上客戶內部的預算審核流程，會讓工期變得非常不可控，而如期交付也會變得不現實，將會極大影響客戶在9月的交付和使用。但我們根據客戶提供的需求細節，結合我們以往的開發經驗，跳出需求本身對思想的束縛，提出在業務邏輯上的一點細微變通，從而達到了不修改代碼，不修改主要的現有業務邏輯，不影響交期，不增加一絲成本，而輕松地實現了客戶這一重要需求。當時我們提出建議后，客戶大大松了一口氣，之前的擔心和陰霾一掃而空，非常感謝我們。

項目截圖：