——為區縣醫生和病患提供會診和轉診，平臺帶來用戶和效益

客戶概況

重慶中民耳鼻喉醫院位于九龍坡區石橋鋪渝州路19號，醫院建筑面積約10000㎡，一期開放床位200余張，是經重慶市衛計委批準的重慶首家按三級標準建設的耳鼻喉?？漆t院。醫院開設了以耳鼻咽喉頭頸外科為特色的專業診療，憑借強大的專家資源和技術實力，成為了重慶市人民醫院耳鼻喉集團成員醫院、重慶市人民醫院雙向轉診醫院、美年大健康合作醫院、九龍坡區工商聯直屬醫院、市殘聯啟音聽覺言語訓練合作醫院、重慶電視臺戰略合作醫院等。

為什么選擇諾懷？

• 諾懷在醫療行業有豐富的經驗和成功的案例，提供的解決方案是所有供應商中最貼近客戶需求的；
• 諾懷在醫療、小程序方面有技術的積累，因此報價非常有競爭力；
• 諾懷公司規模較大，大多數都是經驗豐富的開發人員，技術實力強；
• 諾懷公司離中民耳鼻喉醫院很近，為后續的合作和溝通提供了很方便的條件。

業務訴求

• 醫院擁有實力很強的專家和診治水平，但是知名度不夠高，希望通過小程序達到品牌推廣的目的。
• 重慶很多區縣醫生收到不能治療的患者，可以通過小程序平臺推薦到本院，醫生可獲得消費積分，同時區縣醫生可以通過平臺關注患者的診治情況。
• 患者可以通過平臺繳費，查看自己的診治記錄及結果，對醫院及醫生進行評價或投訴等。
• 患者可以升級成為會員，同時也可以推薦其他患者前來就診，同樣可以獲得消費積分。

挑戰&解決方案

• 挑戰：項目工期緊；由于業務需要，客戶要求在兩個月內完成開發及上線。

解決方案：通過公司協調資源，合理安排開發計劃及測試計劃并嚴格執行，最終按時完成項目提交及上線。

• 挑戰：客戶只針對業務和想法以及想達到的效果進行了口頭的描述，沒有形成需求文檔，流程還不夠清晰。

解決方案：項目經理在跟客戶經過幾輪溝通后，針對客戶的想法做了相應解決方案及設計了注意的流程，最終得到客戶認可并形成詳細的需求說明書。

• 挑戰：項目開發使用了最新的框架及技術，如ASP.NET CORE，React JS，新的小程序框架等；

解決方案：在項目啟動前提前讓開發人員進行了相應的技術儲備，項目初期優先解決技術難點，確保后期的開發都能順利進行，最終項目按時完成提交和上線。

客戶價值

• 獲得一個有效的小程序推廣渠道

微信小程序當下非常熱門，用戶在微信搜索或通過附近的小程序，同時也可以和公眾號無縫集成，因此小程序提供了一個良好的推廣渠道；

• 獲得更多的病患來源

通過會診轉診方式增加區縣病患來源，同時通過會員機制促進會員和患者推薦其他患者前來就診。

• 方便病患

病人可以通過小程序直接對專家的情況進行了解，直接預約適合自己的醫生，不用跑冤枉路；同時可以在線繳費，治療費用透明，提高對醫院的好感度。

• 提高內部工作效率

醫院客服人員可通過后臺對病患治療情況進行跟蹤，出院后進行回訪，提高工作效率及提高病患滿意度；市場人員可以通過后臺進行推廣和統計；財務人員可以通過后臺進行報表統計；系統管理可以通過后臺進行數據管理及系統維護。

項目截圖