中民耳鼻喉會診轉診平臺

——為區縣醫生和病患提供會診和轉診，平臺帶來用戶和效益

客戶概況

重慶中民耳鼻喉醫院位于九龍坡區石橋鋪渝州路19號，醫院建筑面積約10000㎡，一期開放床位200余張，是經重慶市衛計委批準的重慶首家按三級標準建設的耳鼻喉專科醫院。醫院開設了以耳鼻咽喉頭頸外科為特色的專業診療，憑借強大的專家資源和技術實力，成為了重慶市人民醫院耳鼻喉集團成員醫院、重慶市人民醫院雙向轉診醫院、美年大健康合作醫院、九龍坡區工商聯直屬醫院、市殘聯啟音聽覺言語訓練合作醫院、重慶電視臺戰略合作醫院等。

為什么選擇諾懷？

• 諾懷在醫療行業有豐富的經驗和成功的案例，提供的解決方案是所有供應商中最貼近客戶需求的；
• 諾懷在醫療、小程序方面有技術的積累，因此報價非常有競爭力；
• 諾懷公司規模較大，大多數都是經驗豐富的開發人員，技術實力強；
• 諾懷公司離中民耳鼻喉醫院很近，為后續的合作和溝通提供了很方便的條件。

業務訴求

• 醫院擁有實力很強的專家和診治水平，但是知名度不夠高，希望通過小程序達到品牌推廣的目的。
• 重慶很多區縣醫生收到不能治療的患者，可以通過小程序平臺推薦到本院，醫生可獲得消費積分，同時區縣醫生可以通過平臺關注患者的診治情況。
• 患者可以通過平臺繳費，查看自己的診治記錄及結果，對醫院及醫生進行評價或投訴等。
• 患者可以升級成為會員，同時也可以推薦其他患者前來就診，同樣可以獲得消費積分。

挑戰&解決方案

• 挑戰：項目工期緊；由于業務需要，客戶要求在兩個月內完成開發及上線。

解決方案：通過公司協調資源，合理安排開發計劃及測試計劃并嚴格執行，最終按時完成項目提交及上線。

• 挑戰：客戶只針對業務和想法以及想達到的效果進行了口頭的描述，沒有形成需求文檔，流程還不夠清晰。

解決方案：項目經理在跟客戶經過幾輪溝通后，針對客戶的想法做了相應解決方案及設計了注意的流程，最終得到客戶認可并形成詳細的需求說明書。

• 挑戰：項目開發使用了最新的框架及技術，如ASP.NET CORE，React JS，新的小程序框架等；

解決方案：在項目啟動前提前讓開發人員進行了相應的技術儲備，項目初期優先解決技術難點，確保后期的開發都能順利進行，最終項目按時完成提交和上線。

客戶價值

• 獲得一個有效的小程序推廣渠道

微信小程序當下非常熱門，用戶在微信搜索或通過附近的小程序，同時也可以和公眾號無縫集成，因此小程序提供了一個良好的推廣渠道；

• 獲得更多的病患來源

通過會診轉診方式增加區縣病患來源，同時通過會員機制促進會員和患者推薦其他患者前來就診。

• 方便病患

病人可以通過小程序直接對專家的情況進行了解，直接預約適合自己的醫生，不用跑冤枉路；同時可以在線繳費，治療費用透明，提高對醫院的好感度。

• 提高內部工作效率

醫院客服人員可通過后臺對病患治療情況進行跟蹤，出院后進行回訪，提高工作效率及提高病患滿意度；市場人員可以通過后臺進行推廣和統計；財務人員可以通過后臺進行報表統計；系統管理可以通過后臺進行數據管理及系統維護。

項目截圖