異地遠(yuǎn)程式的軟件服務(wù)真的不靠譜嗎？

在物業(yè)客戶的咨詢過程中，總會(huì)聽到這么一個(gè)質(zhì)疑，我們是外地的軟件提供商，能不能夠?yàn)楸镜氐奈飿I(yè)企業(yè)做好服務(wù)？盡管我們會(huì)從各方面的條件去打消大部分客戶的顧慮，但也有不少物業(yè)客戶對此持保留態(tài)度，依然會(huì)更傾向于選擇本地的軟件企業(yè)來進(jìn)行合作。

固然，在選擇合作商時(shí)本地企業(yè)總會(huì)有一些天然的親切感，會(huì)讓有采購意向的客戶優(yōu)先進(jìn)行考慮，想到后期如果合作出問題的話，處理后續(xù)解決的事宜也會(huì)更方便一些。但雙方合作必然是都沖著能夠完美的雙向收益的結(jié)果去的：物業(yè)企業(yè)能夠獲得一套能夠?qū)嶋H解決問題的軟件工具，軟件公司獲得一個(gè)新客戶，收獲口碑和效益。

那么，本地企業(yè)的軟件服務(wù)真的就會(huì)更加優(yōu)于異地企業(yè)的遠(yuǎn)程服務(wù)嗎？外地企業(yè)的軟件服務(wù)就真的不靠譜嗎？其實(shí)不然……

對于本地企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，更體現(xiàn)在單機(jī)版軟件時(shí)代，需要軟件工作人員帶現(xiàn)場去進(jìn)行部署安裝，教會(huì)物業(yè)工作人員如何進(jìn)行系統(tǒng)操作，能夠看到一個(gè)具體的事物和具體的工作人員會(huì)更有信任感一些。

而現(xiàn)在市場更為流行的物業(yè)軟件大多都是網(wǎng)絡(luò)版的，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的部署實(shí)施，且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈加成熟，遠(yuǎn)程的培訓(xùn)、溝通、演示都是有穩(wěn)定的解決方案的，并不需要專人到客戶現(xiàn)場去，這也在一定程度上減少了軟件成本，后期如果有具體的操作問題也可以直接在線溝通，有系統(tǒng)問題直接與售后工作人員建立溝通反饋，得到最高效的在線直接解決，免去了工作人員上門查看等一系列流程，節(jié)省了問題處理時(shí)間，最大程度的為軟件的流暢運(yùn)行提供高效保障。

當(dāng)然我們很理解外地客戶看不到人或者公司情況，無法建立起信任感的問題。諾懷軟件很推薦可以通過在線視頻溝通、查看公司資質(zhì)、以及各類第三方或者官方渠道查看公司的合法性，可以多方面的對公司的情況進(jìn)行了解，并不存在弄虛作假的可能性。我們也深知雙方的信任是合作的基礎(chǔ)。

再者，我們擁有全國各地的客戶，也很支持待合作客戶到我們合作客戶項(xiàng)目上去具體進(jìn)行考察，了解一下同行業(yè)是怎么樣再使用系統(tǒng)，以及系統(tǒng)的具體使用情況。從而能夠?qū)ξ覀冎Z懷云物管系統(tǒng)更有信心。