智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺功能

智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺是一個創新的概念，它整合了醫院后勤管理的各個方面，從醫院保潔、醫療廢物處理、安保管理、醫院物品運輸到設備維護等，為醫院提供了一個高效、有序、便捷的管理方式。該平臺通過互聯網、物聯網、大數據等技術手段，將醫院后勤各項服務有機地結合起來，實現了醫院后勤的智能化、精細化管理。平臺通過制定統一的標準和規范，對各項服務進行實時監控和管理，確保醫院后勤服務的質量和效率。

智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺的優勢在于其智能化、綜合化、規范化和透明化的特點。通過智能化管理，平臺能夠實時監測和預警潛在的安全隱患，提高醫院后勤服務的安全性。同時，平臺還能夠對各項服務進行全面、客觀、公正的評價，為醫院提供參考依據，促進醫院后勤服務的持續改進。該平臺還具有強大的數據處理和分析能力，能夠收集和分析各項服務的數據，為醫院提供有價值的參考。通過對數據的分析，平臺能夠發現和解決醫院后勤服務中存在的問題和不足，提高醫院后勤服務的效率和質量。通過建設智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺，可以達成以下建設目標：

1.形成全院的支持性服務，可以一站式集中申請、服務人員和資源可以一體化統一調度、服務過程按標準化流程進行管理的先進的智慧管理模式。

2.通過系統平臺的標準化流程、閉環追溯等管控機制，精準溯源，提高后勤服務質量。

3.通過服務的智慧化或極簡化申請，服務的快速響應處理，服務過程的專業化質量管控，大幅提高患者和醫護人員服務滿意度。

4.通過高效率的服務調度、大數據的分析運用，提高后勤服務人員的工作效率，降低醫院的支持性服務運營成本。

5.通過現代化技術為醫院創收，為患者獲得更好的服務，提高醫院智慧化水平，如：醫院線上商超、線上點餐管理等等手段。賦能醫院高質量發展。

系統功能

智慧醫院后勤一站式綜合服務管理平臺常用功能包含有以下幾大模塊

1，中央運送管理

醫院中央運送系統是醫院后勤管理系統中重要的核心功能，它負責將醫療設備、藥品、試劑等物資從一處傳遞到另一處。這些物資對于醫院的運行至關重要，因此中央運送系統的運作效率和質量直接影響了醫院的整體運營和患者的滿意度。

醫院中央運送系統的工作流程包括以下幾個環節：首先，各部門根據需求向運送系統發出物資請求；然后，運送系統根據請求將物資從倉庫或供應室運送至指定地點；最后，各部門接收物資并進行確認。為了確保物資的及時到達和防止差錯，中央運送系統還應具備跟蹤和監控功能。除了滿足醫院內部的物資需求，中央運送系統還可以為醫院的外部服務提供支持。例如，醫院可以將樣本或血液等物資運送至其他醫療機構或實驗室進行研究或檢測。這可以幫助醫院更好地與其他醫療機構合作，提高患者的治療效果和滿意度。

醫院中央運送系統的優勢在于以下幾個方面：首先，它可以提高醫院的工作效率和質量，減少人力成本；其次，它可以減少物流成本，降低醫院的運營成本；再次，它可以提高醫院的服務水平，為患者提供更好的醫療體驗；最后，它可以提高醫院的整體運營能力，增強醫院的競爭力。總之，醫院中央運送系統是醫院后勤管理系統中不可或缺的一部分。它為醫院的正常運營提供了重要支持，使醫院能夠更好地為患者提供優質的醫療服務。

中央運送場景

運送流程

2，醫療廢物管理（醫廢管理）

醫廢管理系統旨在建立醫廢從產生到運送的院內全流程信息化管理，保證醫廢管理的全流程可追溯，通過移動終端與二維碼/條形碼等技術手段保障和提升醫廢稱重與運送作業過程中的便捷性與準確性。支持對醫療廢物實現分類管理、交接管理、出入暫存地管理、數據傳輸、箱袋關聯、轉運管理、收集管理、溯源管理等功能。支持醫廢監管包括數據瀏覽、數據預警、統計查詢、數據上報、數據報表等功能。支持系統配置包括實現對系統、角色、菜單、機構、科室、設備、日志、二維碼/條形碼的配置管理。支持手機APP端與WEB端使用。支持數據大屏顯示業務匯總統計分析數據。

3，工程報事報修管理

支持用戶在線填寫工單或由客服人員接收到相應的報修任務，在后臺錄入到報修平臺中，可根據配置自動派單或由調度人員查看相應的報修任務并分配到相應的工程師進行維修，支持轉單、返工、掛單、評價、與維修領料關聯，針對報修任務具有相應的數據分析功能，并且有多種過濾條件可以分類查看報修任務。

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4，環境保潔管理系統

環境保潔管理系統旨在建設覆蓋院方日常保潔、應急保潔等保潔范圍的整體管理系統。以保潔任務作為主線，支持將保潔作業標準規范和保潔工作內容固定在任務內，通過日常保潔計劃型任務、應急保潔臨時型任務兩個維度對醫院的保潔服務進行統一管理，提升整體保潔服務效率，對超時的保潔任務能進行預警提醒，支持在工作過程中發起報修工單；在任務詳情可查看保潔現場的實時照片。

5，巡更巡查系統

通過設置巡更地點、巡查項目、設置巡查周期，即可發布巡更任務。 巡更人員利用移動端APP，到達巡查地點，按照配置的要求，使用手機掃碼或NFC、藍牙打卡，上傳巡更結果（圖片、視頻、文字），完成巡更任務，在巡更過程中支持發起報修和異常情況工單。

6，品質巡檢

通過巡檢計劃編制，支持對巡檢人員的巡檢作業進行統一的管理，能按日/周/月制定巡檢作業計劃，并記錄和監控作業計劃的執行；可根據巡檢類型定義該類型的具體巡檢項和內容，完成巡檢項定義；系統根據巡檢計劃自動生成巡檢任務；實現多種消息通知方式，包括短信、站內消息、移動端提醒等，能夠便捷準確的將消息通知到所需各方。

7，設備管理

支持設備實時監測及告警推送、人工巡檢監測兩種方式。設備監測要能夠整合院區的變配電系統、中央空調系統、給排水系統、生活熱水系統、鍋爐系統、醫用氣體系統、機房環境監測系統的設備安全監測，形成一套管理系統。人工巡檢監測方式包括設備臺賬、設備巡檢、設備維保、設備維修功能，巡檢和維保工作支持創建計劃，系統按照計劃自動生成對應的任務，可定義該具體巡檢/維保項和內容，支持任務轉派，在完成任務時可上傳圖片、視頻，設備。

8，倉庫物料管理

包括不限于對醫院后勤物料的臺賬創建、入庫、出庫、盤點、調撥、結賬、收發存臺賬等功能，可與移動端維修領料關聯并同步后臺。還可查看物料的實時庫存，并根據設置上限和下限數量來進行預警和消息提醒推送。

9，滿意度評價管理

系統具備創建評價模板、發布滿意度評價功能，后端可生成二維碼或者鏈接進行分享傳播，可以在移動端供用戶完成評價提交，后端支持對每次評價活動導出對應的所有評價明細記錄數據。

10，服務監督管理大屏

可根據醫院管理需要定制化展示所需數據，供醫院決策者參考。

11，應急事件上報

支持用戶在移動端隨時發起應急事件上報，包含位置信息、描述、圖片等信息，提交后可在后臺根據不同事件等級配置，自動以短信、APP推送給對應的管理人員。

12，能源管理

對醫院全院進行水、電等能源使用的采集、統計、分析，主要包含能耗分析、能耗預測、能源報告，重點監測計量建筑需做到樓層、樓內各科室或重點區域的分項計量，一般監測建筑計量到建筑總能耗。針對院內水、電等能源流向進行梳理分析，建立圍繞醫院用能的區域、業態、支路三類能耗模型；可以圍繞科室用能情況及用能支出費用，建立院區科室級能耗成本核算體系。一般需要對接智能水電表

13，餐飲服務

支持在后臺上線餐飲食品菜單，可按套餐和單品設置單價、庫存等基礎信息，用戶通過微信公眾號或者掃碼進行訂餐、付款，后臺接收到訂單后按照下單地址和時間進行配送，系統按日、周、月、年來查看匯總統計數據。

14，醫院商超

PC后臺對產品、訂單、營銷策略、優惠券、秒殺等等進行管理，移動端可選購商品下單。