前兩天有個項目,客戶要求在3月17號前要完成第一期工作,因為他在3月17號安排了一個重要的演示(Demonstrate),團隊根據客戶的要求,制定了在3月14號給客戶提交版本的計劃。3月14號當天,由于工作整合時發現有較多問題,未能成功交付,于是整個團隊在3月15號(周六)主動加了一天班,終于在3月15號完成提交。3月17號(周一)來上班時,發現客戶對交付物進行了驗收,并且提了一些需要修改的Bug,要求盡量在當天改完。當天經過團隊的努力,修改好了客戶反饋的Bug,并且再次提交。晚上,客戶發郵件說程序無法工作,未能成功演示,郵件中充斥著不滿的情緒。為什么團隊成員的努力工作,卻未能換來客戶的肯定和滿意?到底是哪里出了問題?如何才能避免這樣的場景呢? 仔細分析下這個案例,......
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